Decalogul managerului

De la Dale Carnegie. Acesta spune ca un conducator de succes ar trebui sa retina urmatoarele principii menite sa schimbe atitudinea sau comportamentul celorlalti:

1. Fiti sinceri. Nu promiteti nimic din ceea ce nu puteti oferi. Nu va mai ganditi la propriul profit si concentrati-va asupra binelui celuilalt.

2. Intrebati-va ce vrea intr-adevar cel de langa dumneavoastra.

3. Analizati beneficiile pe care o persoana le-ar obtine urmand sugestiile dumneavoastra.

4. Cand cereti ceva, formulati-va cererea intr-o forma care sa lase clar faptul ca si celalalt va profita negresit.

5. Fiti darnic in incurajari, faceti orice sa para usor, instinntati-l pe celalalt ca aveti incredere in capacitatile si flerul lui innascute si se va stradui zi si noapte ca sa poata sa respecte aceste standarde.

6. Lasati impresia ca orice greseala poate fi indreptata.

7. Asumati-va si declarati direct ca ceilalti oameni au exact acea calitate pe care dumneavoastra vreti sa o posede. Faceti-i sa se ridice la inaltimea asteptarilor si vor face eforturi supraomenesti mai degraba decat sa va vada dezamagiti.

8. Puneti intrebari in loc sa dati ordine directe. Formulandu-l ca pe o intrebare, ordinul devine mai usor de acceptat; stimuleaza adeseori creativitatea interlocutorului. Oamenii accepta mai usor un ordin daca li se lasa si lor o parte din decizia care a cauzat emiterea ordinului.

9. Comentati-va mai intai propriile greseli. E mult mai usor sa auzi greselile pe care le-ai facut daca acuzatorul incepe spunand ca el insusi e departe de a fi perfect. Admitand ca ati gresit, chiar daca nu ati fost corectat, puteti convinge pe cineva sa isi schimbe comportamentul.

10. Fixati-va clar in minte ce doriti sa faca ceilalti.

De Anul Nou

La inceput de fiecare an ne asezam din nou la linia de start. Ne uitam putin in spate, cantarim partile bune si rele si tragem invatamintele pretioase pentru a merge mai departe. Ne facem rezolutii, planuri si promisiuni. Ne spunem ca anul acesta visele se vor transforma in proiecte. Avem un suflu nou si destula energie sa dam un restart si ne apucam de treaba. Ador noile inceputuri si schimbarea, intotdeauna imi da un sentiment pozitiv si motivant.

In prag de 2012,  propun sa revedem principiile lui Dale Carnegie pentru o viata profesionala de succes. Desi dateaza de mai bine de 70 de ani sunt inca de actualitate:

1. Oferiti laude si aprecieri sincere, nu linguseli.
2. Daca trebuie sa atrageti atentia celorlalti asupra greselilor comise atunci incercati sa o faceti intr-un mod indirect.
3. Inainte de a-i critica pe ceilalti, comentati-va propriile greseli.
4. Puneti intrebari in loc sa dati ordine.
5. Crutati amorul propriu al celorlalti.
6. Laudati cea mai neinsemnata imbunatatire si cel mai mic progres.
7. Obligati-i pe ceilalti sa respecte standardele unei reputatii nepatate.
8. Folositi incurajarile. Dati impresia ca orice greseala poate fi indreptata.
9. Asigurati-va ca interlocutorul dumneavoastra e multumit sa faca ceea ce ii propuneti.
10. Zambiti.